版本：2026-10-14.7
一、服务提供者
解得科技（北京）有限公司；地址：北京市昌平区北清路1号院3号楼1层101内3-201-83；电话：13011853986；邮箱：support@service.solved-tech.com。商城由销售方自营，用于购买本公司的软件许可、管理账户及取得电子交付。
二、账户与登录
账户不区分个人与企业。经验证的邮箱或手机号及密码用于识别同一账户；应妥善保管，不冒用他人身份。已有账户在账户管理验证并绑定新登录方式，不以未经验证的邮箱、手机号自动合并订单或余额。
三、购买与交付
产品名称、价格、授权周期、支持的硬件平台、运行时和设备标识应在下单前核对。购买时另行明确确认产品许可与购买协议。账户注册不等同于购买，不自动续费，不自动扣款，也不默认同意后续商品条款。
四、人民币付款与兑换码
产品价格以人民币元展示。金额兑换码用于等额抵扣产品价款，不限制产品或授权周期、不设有效期，余额可分次使用；核验和预览不扣减余额。结算成功后仅扣减本次抵扣额。支付通道未开通时不收取在线款项。原有账户余额与交易证据保留，不因支付页面调整而清零。
五、付款与退款
未交付订单取消、产品或授权缺陷及依法成立的退款，按退款与售后政策和适用法律处理。核对实际付款来源、抵扣、优惠及消费记录，不用票面金额代替实付。未开放的支付渠道不能收款。
六、个人信息与账户终止
必要信息按隐私政策处理。账户资料可更正，可申请个人信息查阅、删除及账户注销。对账户暂停应有合法依据和适当理由，不能据此没收依法可退预付款或否定已经成立的交付责任。
七、责任与争议
服务方应依法保障交易和信息安全，处理错误扣款、交付缺陷及合理投诉。有关约定不排除消费者法定权利。争议可通过售后渠道协商，协商不成可依法投诉或向有管辖权的法院起诉。